خرید از وب سایت شرمیلا به دو صورت تلفنی و پرداخت اینترنتی امکان پذیر می باشد.
در صورت تمایل به تغییر گل ها ، رنگ ربان ، باکس محصول و یا رنگ گل های موجود در محصول می بایست در توضیحات سفارش اطلاع دهید یا از طریق تماس تغییرات خود را اعلام کنید.
گل های استفاده شده در محصولات شرمیلا به صورت روزانه از گل ها خانه تهیه می شوند و کاملا تازه و با کیفیت می باشند.
در هنگام ثبت سفارش میبایست تمامی اطلاعات را وارد نمایید.
در صورت نیاز به تغییر اطلاعات سفارش یا تغییر توضیحات و یادداشت می بایست به صورت تلفنی درخواست خود را اعلام کنید.
درصورت نیاز به لغو سفارش لطفا به صورت تلفنی این موضوع را اطلاع دهید.
در صورتی که هنگام تحویل سفارش ، تحویل گیرنده در دسترس نباشد (تلفن خود را پاسخ ندهد یا خاموش باشد) یا در آدرس مذکور کسی برای تحویل بسته حضور نداشته باشد
بسته به مبدا برگشت داده شده و هزینه جهت ارسال مجدد دریافت خواهد شد.
در صورتی که هنگام تحویل سفارش گیرنده ، مدعی شود که محصول ارسال شده اشتباه بوده یا مانند تصویر نمی باشد در صورت عدم دریافت سفارش و بازگشت محصول ، پس از بررسی در صورت تایید درخواست توسط مدیریت تمام مبلغ پرداخت شده قابل عودت می باشد.
در صورت دریافت محصول ، پس از ارسال فیلم و عکس محصول مبلغ مشخصی توسط شرمیلا اعلام میگرد و به مشتری عودت داده خواهد شد.